BatvaВозврат и качество
Работаем со свежим скоропортящимся продуктом, поэтому возврат оформляем без пересылки товара обратно — по фото и описанию проблемы в WhatsApp.
Срок обращения
Если товар пришёл с проблемой по качеству (не срезан вовремя, повреждён при доставке, не соответствует заказу), напишите нам в течение 3 дней с момента доставки.
Как оформить
Напишите в WhatsApp +7 706 430 4224 с фото товара и номером заказа. Мы разберёмся и в течение 1–2 дней предложим замену в следующей поставке или вернём деньги за проблемный товар — как вам удобнее.
Возврат денег
Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата (наличные при встрече или перевод на Kaspi). Отправлять товар обратно не нужно — скоропортящуюся зелень мы не принимаем повторно.
Действует
Политика распространяется на заказы, оформленные через сайт batva.kz и WhatsApp-чат, по всей Астане.